Condiciones generales de venta Bubbles&Creams
Introducción
La boutique Bubbles&Creams es una página de venta en línea accesible a través de Internet en la dirección www.bubblesandcreams.com Es accesible a todo usuario de Internet. Está editada por la sociedad Bubbles&Creams, SARL capital 7.500 euros con sede en 24, Rue Minerva. 64200. Biarritz. France. Inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de Bayonne con el número 505 347 930.
La página web permite a Bubbles&Creams proponer a la venta cosméticos certificados por ECOCERT Greenlife a los internautas que navegan en dicha página.
El Comprador, previamente a su pedido, declara tener la plena capacidad jurídica que le permite comprometerse a la totalidad de las presentes condiciones generales de venta.
Todo pedido de un producto propuesto en la pagina web supone la consulta y la aceptación expresas de las presentes condiciones generales de venta sin que dicha aceptación sea condicionada por una firma manuscrita de parte del usuario. Conforme a las disposiciones de los artículos 1316 a 1316-4 del Code civil, completadas por el decreto n° 2001-272 del 30 de marzo de 2001, tomado para la aplicación del articulo 1316-4 del Code civil y relativo a la firma electrónica, se recuerda que la validación de una hoja de pedido tal como se precisa en el articulo 3.3 de este documento, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Precisamos que el usuario puede grabar o imprimir las presentes condiciones generales de venta siempre que no sean modificadas en ningún momento.
1.Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por una parte, informar a todo posible consumidor de las condiciones y modalidades el las que el vendedor procede a la venta y a la entrega de los productos pedidos, y por otra parte, definir los derechos y las obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos del vendedor al consumidor. Dichas condiciones se aplican sin restricción ni reservas al conjunto de las ventas de la sociedad Bubbles&Creams de los productos propuestos en su página web.
La sociedad Bubbles&Creams se reserva el derecho de modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. En ese caso, las condiciones aplicables serán aquellas en vigor a fecha del pedido del consumidor.
2.Productos y precios.
2.1.Productos
Conforme al articulo L.111-1 del Code de la consomation, el usuario puede, anteriormente a su pedido, tomar conocimiento, en la página web de Bubbles&Creams, de las características esenciales del o de los productos que desea pedir.
El comprador selecciona uno o varios productos entre los que se proponen en la página web de Bubbles&Creams.
Las ofertas presentadas por Bubbles&Creams son válidas según el stock disponible.
2.2 Precios
Los precios de venta en línea de los productos Bubbles&Creams, indicados en euros, son aquellos en vigor en el momento de registro del pedido del comprador.
No incluyen los gastos de envío y de tratamiento del pedido, facturados en suplemento del precio de los productos comprados según el total del pedido. Los gastos de envío se indicarán antes del registro del pedido por parte del comprador.
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en la fecha del pedido y todo cambio de tasas aplicable será automáticamente aplicado al precio de los productos vendidos por Bubbles&Creams en el seno de su página web.
En el caso de cualquier país no perteneciente a la CEE, la facturación será sin IVA. En el momento de la confirmación del país de entrega, el total facturado será anunciado sin IVA. Sin embargo, el comprador abonará el impuesto de aduana al recibir su paquete.
El precio de venta de los productos puede ser modificado por Bubbles&Creams en todo momento. Esta modificación será señalada al comprador antes de todo pedido.
3.Registro y validación del pedido.
3.1. Navegación en la página web.
El usuario puede tomar conocimiento de los diferentes productos propuestos a la venta por Bubbles&Creams en su página. Puede navegar libremente a través de las páginas sin que ello le comprometa a realizar un pedido.
El usuario corre a cargo de los gastos de telecomunicación relativos al acceso a Internet y al uso de la página web.
3.2. Pedido
Todo pedido supone la adhesión sin restricción ni reserva a las presentes condiciones generales de venta.
A partir del momento en que el comprador ha registrado su pedido haciendo clic sobre “validar el pedido” o “OK”, se considera que ha aceptado con conocimiento de causa y sin reserva las presentes condiciones generales de venta, los precios, volúmenes y cantidades de productos propuestos a la venta y pedidos.
Si el usuario desea hacer un pedido, elegirá los diferentes productos que son de su interés y manifestará dicho interés haciendo clic en “añadir a mi cesta”.
En todo momento el comprador podrá:
- Obtener un resumen de los productos que ha seleccionado o modificar su pedido haciendo clic en “mi cesta” accesible arriba a la derecha de cada página.
- Continuar con su selección de productos haciendo clic en “seguir con mis compras”.
- Terminar su selección de productos y pedirlos haciendo clic en “validar mi pedido” o “OK”.
Para pedir los productos que ha elegido, el comprador hará clic en “validar mi pedido” o “OK”. Un resumen de su pedido aparecerá entonces en pantalla. Si la lista que aparece corresponde a los productos que ha elegido, el comprador validará el resumen haciendo clic en “validar mi pedido” o “OK”. El comprador deberá entonces identificarse indicando su e-mail y su contraseña si es miembro del Club de Clientes o bien rellenando con exactitud el formulario puesto a su disposición en el cuál hará figurar las informaciones necesarias como nombre, apellidos, dirección.
El comprador es informado y acepta que los datos de todo pseudónimo valen como prueba de su identidad y manifiestan su consentimiento.
Una vez identificado, un pedido aparecerá en pantalla, resumiendo los detalles del pedido: la descripción, la cantidad y el precio de los productos retenidos por el comprador así como el precio total del pedido, los datos del comprador y la dirección de entrega de los productos.
3.3 Validación definitiva del pedido.
Después de haber tenido conocimiento del estado de su pedido, y una vez que la totalidad de las informaciones pedidas han sido completadas por el comprador, éste ultimo hará clic en “validar mi pedido” o “OK” para pagar su pedido. Elegirá el modo de pago que desea utilizar para pagar su pedido, dando por sentado que el comprador deberá disponer de los medios de pago descritos en el artículo 4 de este documento. Hará clic en el botón correspondiente al modo de pago elegido.
La venta no será considerada como definitiva hasta envío al comprador por parte de Bubbles&Creams de la confirmación del pedido e ingreso por parte de éste de la totalidad del precio.
Bubbles&Creams recomienda al comprador conservar estas informaciones en documento papel o informático.
Todo pedido fraudulento o supuesto como tal será considerado por Bubbles&Creams como nulo.
4. Pago
El pago debe ser efectuado tras en el momento del pedido por el comprador. En ningún momento, las cantidades ingresadas podrán ser consideradas como señal o anticipo.
Todos los pedidos serán pagados en euros. El comprador garantiza a Bubbles&Creams que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago que ha elegido en el momento de registrar el pedido.
Bubbles&Creams se reserva el derecho de suspender o anular todo pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza o nivel de ejecución, en caso de impago de toda suma debida por el comprador, en caso de incidente de pago o en caso de litigio existente con el comprador.
Penalidades de un montante igual al tipo de interés legal aumentado de cinco puntos son aplicables de pleno derecho a los montantes impagados después de diez días a contar desde la fecha de facturación o de la notificación del rechazo de pago bancario. La entrega de todo nuevo pedido podrá ser suspendida en caso de retardo del pago de uno precedente según disposición de las presentes.
Para todo pago, Bubbles&Creams se reserva el derecho de pedir una fotocopia del Documento de Identidad del comprador y en caso contrario del titular del modo de pago utilizado por el comprador. Para los importes superiores a 400 euros, con IVA, Bubbles&Creams se reserva el derecho de pedir una fotocopia certificada conforme de un Documento de Identidad.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, las informaciones relativas a su pedido podrán ser transmitidas a un tercero para su verificación.
El pago de su pedido se hará con tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito aceptadas en la página web son las siguientes: Tarjeta de crédito, Visa y Master Card.
Los pagos serán realizados a través del sistema segurizado CyberPlus Paiement (útil de pago en línea ofrecido por el Crédit Mutuel). Utiliza el protocolo SSL ( Secure Socket Layer) de tal manera que las informaciones transmitidas son codificadas por un software operativo y que ningún tercero podrá tener conocimiento durante la comunicación en la red. El importe del comprador será cargado el día de su pedido.
5. Elección de los productos.
El comprador, habiendo tenido conocimiento de los productos comercializados por Bubbles&Creams y sus características ha, bajo su sola responsabilidad y en función de sus necesidades, tal como las ha determinado anteriormente a todo pedido, elegido el o los productos que hacen objeto de su pedido. Dicho de otra manera, el comprador, siendo el único conocedor de los productos que posee y utiliza, es único juez de la compatibilidad de los productos pedidos con los utilizados por él.
Es derecho exclusivo del comprador, si no se juzga suficientemente competente, pedir consejo.
6. Entrega y recepción.
6.1. Reglas generales.
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el comprador en el pedido, dirección que deberá ser coherente con la zona geográfica previamente convenida.
Por defecto, las facturas son transmitidas a la dirección electrónica indicada por el cliente en su registro.
En caso de no respetar el procedimiento indicado, ninguna reclamación del comprador será aceptada.
6.2. Características del sistema Colissimo de LA POSTE ( CORREOS francés)
La entrega se hará en el domicilio del comprador por su cartero. En caso de ausencia, el comprador o el destinatario del pedido recibirá un aviso de paso de su cartero que le permitirá retirar el pedido en la oficina de Correos más próxima durante un plazo de quince días.
El comprador debe verificar, en presencia de la persona que realiza la entrega, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega.
En el caso de que el comprador tenga cualquier duda sobre el estado del contenido de su paquete deberá:
-Aplicar el procedimiento Colissimo (es decir, señalar los daños producidos, todas sus reclamaciones y reservas) y rechazar la mercancía emitiendo inmediatamente una constatación de anomalía en presencia de la persona que hace la entrega (constat 170) o en la oficina de correos más próxima en el plazo de 48h después de recibir el paquete.
- Señalar los incidentes en el plazo de 4!h al Servicio Clientes Bubbles&Creams precisando el número de pedido.
6.3. Características de la entrega por Chronopost
El comprador recibe la entrega en su domicilio por parte del repartidor de Chronopost y firma electrónicamente un acuse de recepción.
En caso de ausencia, el comprador o el destinatario del pedido recibe un aviso de paso que le permitirá ponerse en contacto con el transportista a fín de convenir otro día de entrega.
El comprador deberá verificar, en presencia de la persona que hace la entrega, el estado del paquete y el número de paquetes recibidos.
En caso de duda podrá rechazar el paquete y señalar los incidentes a Bubbles&Creams.
6.4. Plazos.
Los plazos de entrega, tras validación de su pedido son los siguientes:
-Colissimo de LA POSTE: Para Francia, 3 a 5 días laborables; para los demás países servidos 5 a 7 días laborables.
-Chronopost: Para Francia, 2 a 3 días laborables.
Todo pedido confirmado antes de las 15h, de lunes a viernes (excepto días festivos) será generalmente tramitado el día mismo en el límite de stock disponible. Todo pedido confirmado entre el viernes a las 12h y el domingo será generalmente tramitado el lunes siguiente (salvo día festivo).
Estos plazos son comunicados a título indicativo.
Todo incumplimiento de dichos plazos no podrá dar lugar a daños y perjuicios, retención o anulación del pedido por parte del comprador.
En cualquier caso y conforme a las disposiciones del articulo L.121-20-3 del “code de la consomation”, los productos pedidos serán entregados en un plazo máximo de treinta días a contar a partir del día siguiente de la fecha en que el comprador ha registrado su pedido, bajo reserva del pago integral del importe total.
En caso de no recibir la entrega en dicho plazo, el comprador tendrá la posibilidad de anular su pedido. La suma ingresada por el comprador le será restituida sin plazo con exclusión de cualquier otra indemnización.
En caso de retardo de entrega con respecto a la fecha fijada inicialmente, el comprador deberá señalarlo por escrito (correo o mail) a Bubbles&Creams a fín de mejorar la calidad de servicio propuesta y de permitir a Bubbles&Creams llevar a cabo una investigación acerca del transportista.
Una investigación acerca del transportista puede durar hasta 21 días laborables. Si durante ese plazo, el producto es encontrado, será inmediatamente reconducido a la dirección de entrega señalada en el pedido.
Por el contrario, si el producto pedido no se ha encontrado en el plazo de esos 21 días de investigación, Bubbles&Creams procederá, a su cargo, a una nueva entrega de los productos pedidos por el comprador.
6.5. Indisponibilidad de los productos.
Los productos son propuestos en el límite del stock disponible. En caso de indisponibilidad de algún producto, el comprador será informado a la mayor brevedad. Esta información le será notificada en el momento de realizar su pedido.
7. Derecho de retractación.
Conforme al articulo L. 121-20 del “code de la consomation”, el comprador dispone de un plazo de siete días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver, gastos de envío a su cargo, los productos pedidos para su reembolso.
Los productos deberán imperativamente ser devueltos a Bubbles&Creams en un perfecto estado de reventa, en su envase original (embalaje, accesorios, prospectos...), debidamente sellados, y acompañados del número de devolución obtenido según procedimiento descrito en el articulo 8 del presente documento.
Cuando un comprador devuelve los productos, todo riesgo relacionado a la devolución del producto será a cuenta del comprador.
Si las condiciones aquí mencionadas se cumplen, Bubbles&Creams cambiará el producto o rembolsará al comprador, en un plazo de treinta días, la suma correspondiente a los productos adquiridos.
8. Devolución de productos por correo.
Para devolver un producto, el comprador debe anteriormente contactar la sociedad Bubbles&Creams para obtener un número de devolución. Puede hacerlo por mail al Servicio Clientes Bubbles&Creams precisando el número de pedido y la referencia del o de los productos en cuestión tal como son mencionados en el pedido.
Una vez obtenido el número de devolución, el comprador enviará el paquete mencionado a la siguiente dirección:
Bubbles&Creams
A la att. Del Servicio Clientes
24, Rue Minerva.
64200. Biarritz. France.
Bubbles&Creams no aceptará ningún paquete devuelto si no va acompañado de un número de devolución. Bubbles&Creams tampoco aceptará los paquetes enviados a portes debidos.
El incumplimiento del procedimiento y los plazos anteriormente explicados impedirá que el comprador pueda formular reclamación alguna por no conformidad o vicio aparente de los productos entregados, siendo los productos considerados en tal caso como conformes y exentos de todo vicio aparente.
9. Reserva de la propiedad.
Bubbles&Creams conserva la propiedad plena y entera de los productos vendidos hasta completo ingreso del precio total, gastos e impuestos incluidos.
10. Responsabilidad.
Bubbles&Creams no podrá ser responsable de la no ejecución del contrato en caso de ruptura de stock o indisponibilidad del producto por causa mayor, perturbación o huelga general o parcial, especialmente de los servicios de correos o de los medios de transporte y comunicaciones.
Bubbles&Creams no será responsable de todas las pérdidas de datos, ficheros. Corresponde al comprador proceder a las copias de seguridad necesarias.
11. Invalidez parcial.
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta son consideradas no válidas o declaradas como tal en aplicación de una ley, de un reglamento o tras una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones guardarán toda su fuerza y su alcance.
12. No renuncia.
El hecho de que una de las partes no tenga conocimiento de una falta por parte de la otra parte con respecto a cualquiera de las obligaciones especificadas en las presentes condiciones generales de venta no podrá ser interpretado en el futuro como una renuncia a dicha obligación.
13. Informaciones personales.
Facilitar las informaciones personales necesarias recogidas en el marco de la venta a distancia es obligatorio, siendo dichas informaciones necesarias para el trámite y la entrega de los pedidos, así como para la emisión de las facturas. Estas informaciones son estrictamente confidenciales. El hecho de negarse a facilitar dichas informaciones supondrá el rechazo automático del pedido.
Conforme a la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el tratamiento de las informaciones personales recogidas en la página web ha tenido por objeto una declaración por parte de la Comisión Nationale de l’Informatique et des Libertés. El usuario dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer ese derecho, el usuario deberá dirigir un correo postal el Servicio Clientes de Bubbes&Creams. 24, Rue Minerva. 64200. Biarritz. France.
14. Propiedad intelectual.
Todos los elementos de la página web de Bubbles&Creams son propiedad intelectual y exclusiva de Bubbles&Creams. Ninguna persona está autorizada a reproducir, explotar, difundir o utilizar con el objetivo que sea, incluso parcialmente, elementos de la página web, ya sean software, visuales o sonoros.
15. Ley aplicable y jurisdicción competente.
Las ventas de los productos de la sociedad Bubbles&Creams están sometidos a la ley francesa. Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o ruptura del contrato concluido entre Bubbles&Creams y el comprador, incluso en caso de varios defensores, será, a defecto de acuerdo amistoso, competencia exclusiva de los tribunales de Bayonne..